Comment innover ?

L’innovation n’est plus une option mais une nécessité et il ne s’agit plus seulement d’innover, mais aussi et surtout d’innover mieux. Ces constats s’imposent de plus en plus en entreprises faisant face à une compétition commerciale internationale, aux évolutions des demandes de la société vers plus de durabilité et à l’accélération des bouleversements technologiques. Répondre à cette forme d’injonction implique une structuration performante et adaptée des processus et systèmes de management de l’innovation. Voici un aperçu détaillé des éléments clés du management et de la stratégie pour une innovation pertinente, compétitive et agile !

L’importance du management de l’innovation pour générer de la valeur

Le management de l’innovation consiste à définir, planifier et exécuter les étapes nécessaires pour transformer les idées en innovations. Au-delà des processus, il peut inclure les politiques et stratégies d’innovation déclinées en objectifs ainsi que l’évaluation des performances ou encore la mise en œuvre des actions d’amélioration.

Le management de l’innovation est ainsi crucial car géré efficacement dans un système bien établi, il prend une part essentielle dans la valeur créée par l’innovation qui permet à une entreprise de :

• Stimuler sa croissance : en développant de nouveaux produits, services ou méthodes, les entreprises renforcent leur positionnement marché ou se diversifie vers de nouveaux.
• Améliorer son efficacité opérationnelle : les innovations de processus réduisent les coûts et améliorent la productivité.
• Renforcer sa compétitivité : les entreprises innovantes sont souvent mieux équipées et résilientes pour répondre aux changements du marché et aux besoins des clients.

D’autres impacts sont également attendus comme le développement de nouvelles compétences et de l’esprit d’innovation dans des entreprises plus adaptables et agiles et, in fine, l’amélioration de l’expérience client.

1/ Élaborez une stratégie d’innovation

La stratégie d’innovation est un plan à moyen-long terme qui définit un ensemble coordonné d’activités d’innovation et les ressources nécessaires pour atteindre les objectifs que l’entreprise s’est fixés. Alignée avec la stratégie générale de l’entreprise, elle repose sur des fondements et des choix établis en matière de type d’innovation, de valeurs recherchées ou encore de moyens mobilisables.
Elaborer sa stratégie d’innovation implique dans un premier temps pour une entreprise d’avoir une vision claire de son identité et de ses capacités d’innovation actuelles. Cet état des lieux interne se complète d’une vision externe à l’entreprise : quel est son environnement technique et concurrentiel, quels sont les marchés en devenir ou les attentes de consommateurs, les évolutions réglementaires possibles.

→ Le diagnostic de maturité du système de management de l’innovation : un premier pas pour analyser factuellement vos capacités d’innovation.
→ Les études de marché : comprendre son terrain de jeu pour orienter ses choix d’innovation.

Cette cartographie du contexte de l’entreprise, de ses forces, opportunités, faiblesses et menaces conduit à identifier à la fois un objectif à moyen et long terme, une vision cible à atteindre pour l’entreprise, et les domaines d’innovation à intégrer qui constitueront les maillons et la feuille de route du plan stratégique.

Ce plan initial évolutif détaille les projets ou intentions d’innovation à conduire, précise les ressources nécessaires pour atteindre les objectifs (ressources humaines, financières, matérielles) et peut se décliner en stratégie fonctionnelle comme des stratégies partenariales pour conduire certaines actions, des stratégies de Propriété Intellectuelle pour valoriser ses actifs immatériels ou poser des barrières à l’entrée sur des marchés d’importance ciblés lors de l’étude du contexte.

→ Les roadmaps : formaliser les jalons de votre plan stratégique, nécessaires à l’atteinte de votre vision cible et de vos objectifs.

2/ Déployer sa stratégie avec un management d’innovation

La première clé de réussite au déploiement d’une stratégie d’innovation repose sur ses vecteurs et promoteurs internes et la mise en place de conditions favorables. Les membres de la direction doivent ainsi s’engager dans la démarche, être promoteur de l’innovation dans l’entreprise et permettre son expression dans un cadre adapté. Ainsi, la prise de risque est inhérente à l’innovation. Le risque tout comme l’échec doivent donc être maitrisés et autorisés dans l’entreprise.
Autre contribution à la culture de l’innovation, les formations et lieux d’innovation adaptés permettent d’inscrire les pratiques dans un cadre durable.

Quelles actions concrètes pour favoriser ou faire émerger une culture d’innovation ?

1. Encouragez la collaboration interne et externe :
   1. Favorisez la collaboration entre différents départements et avec des partenaires externes, comme des startups, des universités et des laboratoires de recherche.
   2. Organisez des événements collaboratifs et des forums d’innovation pour partager des idées et des meilleures pratiques.
   3. Impliquez la direction par leur promotion active des valeurs d’innovation, l’allocation des ressources nécessaires, l’incarnation d’une vision claire de l’innovation et d’une stratégie ambitieuse pour aligner tous les collaborateurs autour d’objectifs communs.
2. Reconnaissez et récompensez l’innovation :
   1. Mettez en place des programmes de reconnaissance et de récompenses pour les employés qui contribuent de manière significative à l’innovation.
   2. Offrez des incitations, telles que des bonus, des promotions et des opportunités de développement professionnel.
3. Formez et développez les compétences :
   1. Offrez des formations régulières pour développer les compétences en innovation des employés.
   2. Organisez des ateliers et des séminaires pour partager les meilleures pratiques et les nouvelles tendances.
   3. Encouragez la participation à des conférences et des événements industriels pour rester à jour avec les dernières innovations.
   4. Capitalisez et exploitez les données.
4. Instaurez une tolérance à l’échec :
   1. Adoptez une attitude positive envers l’échec en le considérant comme une opportunité d’apprentissage.
   2. Encouragez les employés à expérimenter et à prendre des risques calculés sans craindre les répercussions négatives.
5. Promouvez la diversité et l’inclusion :
   1. Favorisez la diversité des équipes pour stimuler la créativité et l’innovation.
   2. Créez un environnement inclusif où toutes les voix peuvent être entendues et valorisées.
6. Impliquez vos clients : cocréer avec eux des nouvelles solutions innovantes, mieux comprendre avec eux leurs besoins et attentes dès la phase de conception.

Les ambitions d’innovation incarnées, portées et partagées, une deuxième clé de succès porte la mise à disposition des ressources et leur planification à travers un management du portefeuille de projet. La planification des projets sur la base de processus fiables et d’une planification pilotable est indispensable pour assurer la faisabilité de chacune des actions en temps voulu en fonction des ressources disponibles tout comme pour suivre les avancées des programmes en fonction des ressources mises à disposition.

Les ressources s’envisagent d’un point de vue financier : il est indispensable d’allouer les budgets nécessaires pour soutenir les initiatives d’innovation programmées. Cela peut impliquer la création de budgets spécifiques pour les projets selon les investissements ou risques pris mais aussi l’anticipation de demande d’aides directes ou indirectes. Les ressources ne sauraient toutefois se limiter aux budgets consommés. Il faut en effet y associer les ressources en compétences et savoir-faire nécessaires ainsi que les ressources matérielles /techniques. Enfin des ressources externes peuvent être nécessaires comme des partenariats avec des institutions académiques et des centres de recherche.

Troisième clé de succès du déploiement d’une stratégie d’innovation, les processus doivent assurer la conduite des opérations d’innovation inscrites dans la feuille de route. Pas à pas, les opportunités d’innovation doivent être identifiées par des process de veille ou d’idéation. Une fois leur adéquation aux orientations stratégiques validées, les opportunités sont muries par des développements et études en concept puis in fine en innovation génératrice de valeur.

Comment structurer ces processus projet et opérations d’innovation ? Quelques exemples :

1. La méthode Stage-Gate :
   1. Divise le processus d’innovation en étapes (stages) séparées par des points de contrôle (gates) où les décisions sont prises pour avancer, réviser ou abandonner un projet.
   2. Permet une gestion rigoureuse et une évaluation continue des projets.
   3. Favorise une approche structurée et réduit les risques en garantissant une évaluation continue des progrès.
2. La méthode Agile :
   1. Met l’accent sur la flexibilité et l’itération rapide.
   2. Encourage les équipes à travailler en sprints pour développer des prototypes, recueillir des feedbacks et améliorer les produits de manière continue.
   3. Permet une adaptation rapide aux changements de marché et aux besoins des clients.
3. Le Design Thinking :
   1. Focalise sur la compréhension approfondie des besoins des utilisateurs et sur la résolution de problèmes de manière créative.
   2. Utilise une approche itérative comprenant l’empathie, la définition, l’idéation, le prototypage et les tests.
   3. Encourage une approche centrée sur l’utilisateur pour créer des solutions innovantes et pertinentes.

3/ Evaluer et améliorer ses innovations et son Système de Management de l’Innovation (SMI)

La structuration des processus d’innovation et la planification des opérations alignées avec la stratégie constituent le socle de la mesure de la performance de l’innovation. Fort de ces éléments, il devient possible pour l’entreprise de sélectionner les jeux d’indicateurs de performance pertinents au regard de la stratégie d’innovation et de l’entreprise (KPI financiers ou non) et de les suivre à partir de données fiables et d’évaluer l’atteinte des objectifs d’innovation fixés.

La performance de l’innovation doit ensuite être corrélée à celle du système de management de l’innovation en place :

1. Quels sont les points forts du système en place ayant favorisé l’atteinte des objectifs ou la réussite d’un projet ?
2. Sont-ils transposables dans l’entreprise ou généralisables à tous les projets ?
3. Au contraire, quels sont les écueils ou les limites du SMI en place entravant la mise en œuvre du plan stratégique ?

Une fois identifiées, quelles sont les actions possibles pour lever ces freins ? L’amélioration continue du système de management de l’innovation et des processus en place permet de capitaliser dans l’entreprise et de placer l’innovation dans une dynamique vertueuse contribuant à la valeur générée.

En conclusion, le management et la stratégie d’innovation sont essentiels pour les entreprises souhaitant prospérer dans un environnement concurrentiel. Une gestion efficace de l’innovation nécessite une vision claire, l’allocation de ressources adéquates, la promotion d’une culture d’innovation et l’adoption de modèles de gestion appropriés. En cultivant un environnement où l’innovation est valorisée et encouragée, les entreprises peuvent non seulement répondre aux défis actuels mais aussi anticiper et créer les opportunités de demain.

La norme ISO 56001, officialisée le 19 novembre 2024, offre un nouveau cadre pour structurer, améliorer et pérenniser l’innovation au sein des entreprises. Avec la même structure et objectifs que les normes ISO 9001, 14001 et 45001, cette nouvelle norme vise à proposer un système permettant une innovation continue et durable.

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